Politique de remboursement

EXPÉDITION ET RETOURS

Livraison à domicile gratuite* (si une région éloignée, elle sera livrée au magasin ACS le plus proche)

Expédition locale via ACS (pour les commandes à Chypre)

L'expédition à Chypre est

• 4,95 EUR à votre porte
• 2,50 EUR pour le retrait dans votre agence ACS Couriers locale

Toutes les commandes sont expédiées par nous le lendemain et doivent être reçues par vous le jour même ou au maximum le lendemain (toujours en fonction de votre disponibilité pour la livraison) Hors week-end.

Livraison gratuite pour toutes les commandes ci-dessus 60 euros au sein de CHYPRE.

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Transport maritime international

Pour l'expédition internationale, nous utilisons la poste chypriote. L'expédition est calculée à la caisse en fonction du poids des produits.

Tous les colis nécessitent jusqu'à 7-15 jours ouvrables pour la livraison et un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition. Nous essayons toujours de poster les colis le même jour, le plus tard sera le jour ouvrable suivant

RETURN & EXCHANGE POLICY

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer vos articles. Les retours seront donnés si la forme d'un remboursement de crédit n'est pas en espèces.

Veuillez noter que tous les produits doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés ou endommagés pour être acceptés pour le retour. Les étiquettes sur les vêtements doivent rester attachées.

*Période de Noël seulement *
Tous les cadeaux de Noël achetés en décembre auront jusqu'au 15 janvier pour échanger

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Les commandes de plus de 14 jours ne seront pas acceptées.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en VENTE et les articles de sous-vêtements/maillots de bain pour des raisons d'hygiène.

Retours locaux (pour les commandes à Chypre)

1. Envoyez-nous un e-mail à en indiquant votre numéro de commande (qui se trouve sur la facture qui vous a été envoyée par e-mail), les produits que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
2. Une fois votre e-mail reçu et la demande de retour approuvée, nous vous enverrons un e-mail vous informant de la marche à suivre pour nous retourner les produits. Le processus de retour consiste à nous le renvoyer dans une agence de messagerie ACS
3. RLes frais de retour sont à la charge du client

Retours internationaux

Pour les retours internationaux, vous, en tant que client, êtes responsable du paiement des frais de port/expédition pour les retours. Jellyfish Kids ne paiera pas les frais de port des articles non désirés, sauf s'ils sont défectueux. Jellfish Kids n'assume aucune responsabilité pour le coût des taxes et droits de douane.

Si vous recevez un article défectueux, nous organiserons le remboursement des frais d'expédition une fois les marchandises reçues.

Veuillez lire les instructions sur la façon de retourner un article;

1. Envoyez-nous un e-mail à en indiquant votre numéro de commande (qui se trouve sur la facture qui vous a été envoyée par e-mail), les produits que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
2. Merci de répondre à l'adresse suivante :

Méduses Enfants LTD

Stasinou 20, Cour Placota

Larnaka, 6023

Chypre

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Veuillez envoyer votre retour en utilisant une méthode sécurisée et traçable. Veuillez demander et conserver une preuve d'envoi. L'envoi est de votre responsabilité et si le colis est perdu, nous ne pourrons pas vous rembourser l'article.

Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre retour.

Remboursements

Nous vous rembourserons le montant des articles retournés moins les frais d'expédition d'origine facturés.

Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement et les fonds à apparaître sur votre compte bancaire. Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine, sauf s'il s'agit d'un retour de cadeau. Veuillez voir ci-dessous pour les retours de cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un produit alternatif, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus. Nous pouvons soit échanger votre produit contre un autre du même montant, soit vous fournir un code promo du même montant et vous pourrez repasser une commande de votre choix.

Retour de cadeau

Si vous retournez un article que vous avez reçu en cadeau, veuillez suivre la même procédure et envoyez-nous un e-mail à[email protected] et nous vous indiquerons comment retourner le produit cadeau. Lorsque le produit cadeau est retourné, nous vous enverrons un chèque-cadeau de la même valeur soit par e-mail, soit par coursier (au choix).

Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si vous avez des questions sur l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter :
Nous contacter

Par email:[email protected]

Par téléphone : +35799718968