Rückgaberecht

VERSAND UND RÜCKGABE

Kostenlose Lieferung nach Hause* (Wenn es sich um ein abgelegenes Gebiet handelt, wird es an das nächstgelegene ACS-Geschäft geliefert)

Lokaler Versand über ACS (für Bestellungen innerhalb Zyperns)

Versand innerhalb Zyperns ist

• 4,95 EUR zu Ihnen nach Hause
• 2,50 EUR für die Abholung bei Ihrer örtlichen ACS Couriers-Filiale

Alle Bestellungen werden am nächsten Tag von uns versandt und sollten am selben Tag oder maximal am nächsten Tag bei Ihnen eingehen (abhängig von Ihrer Verfügbarkeit für die Lieferung). Wochenenden ausgenommen.

Kostenloser Versand für alle oben genannten Bestellungen 60 EUR innerhalb von ZYPERN.

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Internationales Versenden

Für den internationalen Versand verwenden wir die Cyprus Post. Der Versand wird an der Kasse basierend auf dem Gewicht der Produkte berechnet.

Alle Pakete benötigen bis zu 7-15 Werktage für die Zustellung und eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen beim Versand per E-Mail zugesandt. Wir versuchen immer, die Pakete am selben Tag zu versenden, spätestens am nächsten Werktag

RETURN & EXCHANGE POLICY

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Rücksendungen werden in Form einer Gutschrift nicht in bar zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass alle Produkte in der Originalverpackung und unbenutzt oder beschädigt sein müssen, um zur Rücksendung angenommen zu werden. Etiketten an der Kleidung müssen angebracht bleiben.

*Nur in der Weihnachtszeit*
Alle im Dezember gekauften Weihnachtsgeschenke müssen bis zum 15. Januar umgetauscht werden

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Bestellungen nach 14 Tagen werden nicht angenommen.

Leider akzeptieren wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von SALE-Artikeln und Unterwäsche-/Badebekleidungsartikeln.

Lokale Rücksendungen (für Bestellungen innerhalb Zyperns)

1. Senden Sie uns eine E-Mail an und geben Sie Ihre Bestellnummer (die Sie auf der Ihnen per E-Mail zugesandten Rechnung finden) und die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund der Rücksendung an.
2. Sobald Ihre E-Mail eingegangen ist und der Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, wie Sie die Produkte an uns zurücksenden können. Der Rückgabeprozess besteht darin, es an eine ACS-Kurierfiliale an uns zurückzusenden
3. RRücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden

Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Rücksendungen sind Sie als Kunde für die Zahlung des Portos/Versands für Rücksendungen verantwortlich. Jellyfish Kids übernimmt keine Versandkosten für unerwünschte Artikel, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Jellfish Kids übernimmt keine Verantwortung für die Kosten von Zollgebühren und Zöllen.

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, veranlassen wir die Rückzahlung der Versandkosten, sobald die Ware eingegangen ist.

Bitte lesen Sie die Anweisungen zur Rücksendung eines Artikels;

1. Senden Sie uns eine E-Mail an und geben Sie Ihre Bestellnummer (die Sie auf der Ihnen per E-Mail zugesandten Rechnung finden) und die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund der Rücksendung an.
2. Bitte posten Sie an folgende Adresse zurück:

Jellyfish Kids LTD

Stasinou 20, Placota Court

Larnaka, 6023

Zypern

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Bitte senden Sie Ihre Rücksendung mit einer sicheren und nachverfolgbaren Methode. Bitte fordern Sie einen Versandbeleg an und bewahren Sie ihn auf. Der Versand liegt in Ihrer Verantwortung und wenn das Paket verloren geht, können wir Ihnen den Artikel nicht erstatten.

Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Rückerstattungen

Wir erstatten den Betrag für die zurückgegebenen Artikel abzüglich der ursprünglich berechneten Versandkosten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, warten Sie bitte 5-10 Werktage, bis die Rücksendung bearbeitet und der Betrag auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird. Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, es sei denn, es handelt sich um eine Geschenkrückgabe. Siehe unten für Geschenkrücksendungen.

Austausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine Alternative umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren. Wir können Ihr Produkt entweder gegen ein anderes Produkt in gleicher Höhe umtauschen oder Ihnen einen Gutscheincode in gleicher Höhe zukommen lassen und Sie können erneut eine Bestellung Ihrer Wahl aufgeben.

Geschenkrückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, den Sie als Geschenk erhalten haben, gehen Sie bitte genauso vor und senden Sie uns eine E-Mail an[email protected] und wir beraten Sie, wie Sie das Geschenkprodukt zurücksenden. Wenn das Geschenkprodukt zurückgegeben wird, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein im gleichen Wert entweder per E-Mail oder per Kurier (Ihrer Wahl).

Beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über die unten stehenden Kontaktdaten.

Wenn Sie Fragen zu Versand und Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Kontaktiere uns

Per E-Mail:[email protected]

Per Telefon: +35799718968